CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les transactions effectuées sur le site wolofmarket.com, exploité par Wolof Market, boutique en ligne basée à Dakar, Sénégal.
1. Identification du vendeur
Wolof Market Boutique en ligne Dakar, Sénégal Email : wolofmarket@gmail.com Site web : www.wolofmarket.com
2. Acceptation des conditions
En passant une commande sur wolofmarket.com, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
3. Produits
3.1 Description
Wolof Market s’efforce de présenter avec la plus grande précision possible les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.
3.2 Disponibilité
Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email ou WhatsApp dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un produit de substitution de qualité et de prix équivalents.
3.3 Authenticité
Tous les produits vendus sur Wolof Market sont 100% authentiques. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fournisseurs officiels et de distributeurs agréés.
4. Prix
4.1 Tarifs
Les prix de nos produits sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Wolof Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande avant le paiement. Ils varient selon la zone géographique et le mode de livraison choisi.
5. Commande
5.1 Processus de commande
Pour passer une commande sur wolofmarket.com :
- Sélectionnez le ou les produits souhaités et ajoutez-les au panier
- Vérifiez le contenu de votre panier
- Renseignez vos coordonnées de livraison
- Choisissez votre mode de paiement
- Validez votre commande après avoir accepté les CGV
5.2 Confirmation de commande
Après validation, vous recevrez une confirmation de commande par email ou WhatsApp avec le récapitulatif de votre achat et un numéro de commande.
5.3 Modification ou annulation
Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être effectuée dans les 2 heures suivant la validation, par email ou WhatsApp. Passé ce délai, la commande sera déjà en cours de traitement.
6. Paiement
6.1 Moyens de paiement acceptés
Wolof Market accepte les modes de paiement suivants :
- Paiement à la livraison (cash)
- Orange Money
- Wave
- Virement bancaire
- Carte bancaire (selon disponibilité)
6.2 Sécurité des paiements
Toutes les transactions en ligne effectuées sur wolofmarket.com sont sécurisées. Wolof Market ne conserve aucune information bancaire de ses clients.
6.3 Facturation
Une facture est disponible sur demande pour toute commande passée sur notre site.
7. Livraison
7.1 Zone de livraison
Wolof Market livre dans tout le Sénégal. Pour les livraisons en dehors de Dakar, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
7.2 Délais de livraison
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| Dakar (centre) | 24 à 48 heures |
| Banlieue de Dakar | 24 à 72 heures |
| Régions du Sénégal | 3 à 7 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions extérieures.
7.3 Réception
À la réception de votre commande, vérifiez l’état du colis et des produits en présence du livreur. En cas de dommage constaté, signalez-le immédiatement et contactez-nous dans les 24 heures.
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement et de Retour disponible sur notre site.
9. Garantie
Les produits vendus sur Wolof Market bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de dysfonctionnement, contactez notre service client qui vous orientera vers la meilleure solution.
10. Responsabilité
Wolof Market ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors d’une commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter à wolofmarket@gmail.com À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.
13. Modifications des CGV
Wolof Market se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
