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Commandes et Paiement

Comment passer une commande ?

C’est simple ! Parcourez notre boutique, ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur Commander. Vous pouvez payer par cardes bancaires, mobile money, ou virement. Une confirmation vous sera envoyée par email ou WhatsApp.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que la commande n’est pas encore expédiée, vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou email pour modifier ou annuler. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Payement cash à la livraison et mobile Money (Wave, Orange, Free Money…)

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est 1500 F CFA pour toutes les zones proches de Dakar. Pour les autres régions, les frais varient selon le poids et la distance.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Les commandes locales sont livrées en 24 à 48 heures à Dakar. Pour les autres régions, comptez 3 à 7 jours ouvrés selon la zone.

Retours et Garanties

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après réception, s’il est inutilisé et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour lancer la procédure.

Que faire si un produit est défectueux ou endommagé ?

Contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou email. Nous remplaçons ou remboursons tout produit endommagé ou défectueux.

Y a-t-il une garantie ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie minimum de 30 jours. Certains produits peuvent avoir une garantie plus longue ; vérifiez la fiche produit.